La composición del nuevo ente municipal está conformada por miembros del gobierno local y de la oposición
El alcalde de Los Realejos, Manuel Domínguez, informa que el Ayuntamiento puso en marcha recientemente por primera vez una Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones, que tendrá por objeto conocer a través del técnico municipal correspondiente, y representación de los grupos políticos municipales, las solicitudes presentadas por los ciudadanos de la localidad con respecto al funcionamiento de su consistorio, con expresa mención del estado de tramitación correspondiente, “un ejercicio más de transparencia de uno de los ayuntamientos canarios a la cabeza en esta materia”.Según Manuel Domínguez, “este órgano tendrá reuniones de periodicidad semestral y hasta él llegarán en segunda instancia aquellas pretensiones vecinales en caso de no quedar conforme el ciudadano con una respuesta inicial remitida por el consistorio, bien para confirmarla o para proponer una actuación alternativa”.
Se prevé que la primera reunión de esta Comisión se celebre este viernes 22, estimando que las sucesivas sesiones de trabajo sean cada mes de marzo y de septiembre, junto con el resto de comisiones ordinarias. La secretaria municipal será la encargada de emitir un breve informe del que dará cuenta al pleno en la siguiente sesión que se celebre.
Explica el alcalde de Los Realejos que “desde el gobierno municipal se invita siempre a los vecinos a aportar posibles mejoras en la gestión u otras propuestas, algo que siempre ha estado presente en nuestra hoja de ruta y que ha permitido hasta el momento traer hasta el Ayuntamiento sus sugerencias y reclamaciones tratando de darles respuesta, disponiendo ahora de este órgano de segunda instancia, tal y como define el reglamento correspondiente, donde se puede profundizar en su balance y análisis y en una estrategia común de resolución”.
Insiste el edil en que “ello no quita que el ciudadano pueda seguir sirviéndose, como hasta ahora, del registro de entrada en el Punto de Información y Atención Ciudadana (PIAC), de la propia atención personal de este alcalde y los concejales de gobierno, así como de los técnicos y empleados municipales de los diferentes centros gestores, de los formularios de sugerencias vía telemática, de la atención telefónica, de las redes sociales oficiales del Ayuntamiento, o de cualquier otro instrumento para la presentación y recepción de sus sugerencias y reclamaciones, a las que siempre tratamos de dar argumento, respuesta y resolución”.
Se entenderá por sugerencia una recomendación o propuesta formulada por el ciudadano en relación con una mejora en la prestación de servicios municipales. En el caso de reclamaciones, son aquellas quejas formuladas por retraso, desatención o deficiencia en el funcionamiento de los servicios municipales.
Aclara el reglamento correspondiente que no serán admitidas a trámite solicitudes que tengan que ver con un procedimiento judicial abierto, con actividades o servicios que no sean de competencia municipal, que pretendan reformar el modelo de gestión de los servicios municipales, las que se formulen de forma anónima o no se pueda acreditar la verdadera identidad del solicitante, las que supongan manifiesta y evidente mala fe o uso abusivo del procedimiento, o las que irroguen perjuicio al legítimo derecho de terceras personas, entre otros supuestos.